緊急時・事故・盗難のご連絡

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事故連絡はちゃりぽサポートセンター0120-819-939まで。[受付]平日10:00-19:00/通話料無料

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事故・緊急時ご連絡の流れ

交通事故の場合

  1. まず怪我の確認をしてください。

    あなたとお相手の方の救護をしてください。

  2. 二次災害を防いでください。

    周りに事故があったことを知らせてください。

  3. 警察に連絡をしてください。

    どんなに小さな事故でも必ず警察に届けてください。また、当事者間同士の約束事は禁物です。

  4. 目撃者を確保してください。

    目撃者の証言は後ほどの交渉において
    非常に重要となる場合があります。

  5. 事故の状況をメモしてください。

    走行スピード、信号状況、一時停止など、
    後ほどの交渉において非常に重要な部分です。

  6. ちゃりぽサポートセンター
    ご連絡ください。

    電話番号 0120-819-939(平日10:00-19:00受付)

その他の場合

  1. まず怪我の確認をしてください。

    怪我の治療がなにより優先です。被害物については、損害の程度を確認してください。

  2. 事故の状況をメモしてください。

    発生に至るまでの様子や原因、日時・場所などを
    メモしてください。

  3. ちゃりぽサポートセンター
    ご連絡ください。

    電話番号 0120-819-939(平日10:00-19:00受付)

事故保険金のお受け取りまで

事故発生→[お客様]事故のご連絡→[お客様センター]事故の受付、契約内容等の確認/お受け取りまでの手順のご案内/必要書類のご案内→[お客様]調査のご協力/必要書類の取り揃え→[お客様センター]事故状況の確認・調査・治癒状況の確認/支払保険金の算出/支払保険金のご説明→[お客様]ご確認

自転車盗難時ご連絡の流れ

  1. 所管警察署に届出をしてください。

    保険金請求の際、届出警察署名、届出番号が必要となります。

  2. ちゃりぽサポートセンターにご連絡ください。

    電話番号 0120-819-939 (平日 10:00-19:00 受付)

【ご用意いただく書類】
自転車購入日・購入金額がわかるレシート等、防犯登録カード(お客様控え)、盗難発生場所の写真をご用意ください。

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