※ 自転車が盗難された際の保険金受取時の自己負担額（免責金額）は保険金の３０％です。

クレジットカードは、ご契約者本人名義以外は使用できません。
コンビニ・銀行振込など、クレジットカード以外の決済の場合、契約者の本人確認のため書類の画像データ(JPG)が必要です。あらかじめご準備ください。
本人確認書類には運転免許証・健康保険証・旅券（パスポート）・国民年金手帳・母子健康手帳・身体障害者手帳・外国人登録証明書・住民基本台帳カード（氏名、住居、生年月日記載あり）が使用できます。

※ メールの送受信は初回契約時のみ必要です
※ 携帯電話でメールを受信する場合、ドメイン指定受信設定を行っている場合は「charipo.net」を設定してください

商品内容・申込みについて

保険証券が必要な場合はどうすればよいですか？

保険証券が必要な場合は、プリンターにてwebの保険証券ページを印刷ください。webの保険証券ページへは、「MYちゃりぽ」へログイン後契約管理＞プラン名＞その他手続き＞保険証券 とお進み下さい。万一、プリンターをお持ちでなく印刷できない場合に限り、ちゃりぽ事務局までご連絡ください。

契約内容の確認方法は？

「Myちゃりぽ」にて確認できます。
「Myちゃりぽ」の説明はこちらから

保険期間中のプランの変更はできますか？

変更はできません。
今の契約をご解約いただき、ご希望のプランで再度、新規申込みしていただくことになります。

月単位での加入はできますか？

加入いただけません。
1年未満の保険の取扱はありませんので保険期間の途中で保険が不要になった場合は、解約のお手続をお願いしております。

保険料の払込方法は変更できますか？

お客様が保険料のお払込を未完了の場合に限り、変更できます。ちゃりぽサポートセンターまでご連絡ください。

インターネットオークションで個人売買で購入した自転車は、盗難保険に加入できますか？

個人売買により購入された自転車は盗難保険にご加入いただけません。
ただし自転車販売業者より購入した自転車はご加入いただけます。

中古の自転車は盗難保険に加入はできますか？

購入後1ヶ月以内であれば加入いただけます。

後付けパーツを保険金額に含めることはできますか？

同時購入し納車日までに購入したパーツは保険金額に含めることができます。（着脱可能なサイクルコンピューターは除きます。）

補償について

鍵を掛けていないで盗まれた場合は、補償されますか？

補償されません。一か所以上の施錠が必要です。

地方公共団体が定めた自転車放置禁止区域で盗まれた場合は、補償されますか？

補償されません。

盗まれた場合はまず、どうしたら良いですか。

盗難届提出後、事務局へ連絡ください。0120-819-939 (平日10時～19時)

一度盗難されて、補償を受けた場合は保険は終了しますか？

終了します。

レシートを無くした場合は補償されますか？

保険金請求の際に、自転車購入日と購入金額を証明できる書類を提出していただきます。
レシートを無くされた場合は、購入日と購入金額を証明できる書類の発行を自転車購入店へ依頼してください。

購入後、一ヶ月過ぎた自転車は加入することができますか？

加入出来ません。レシートに記載の購入日より１ヶ月以内にお申し込み下さい。

保険加入後にプラン変更はできますか？

プラン変更は出来ません。

免責は何パーセントですか？

３０％です。

一台の自転車に、複数件の盗難保険を掛ける事ができますか？

出来ません。2件目以降が無効となります。

保険の継続はできますか？

継続は出来ません。

補償はいつから開始されますか？

ご入金頂いた時点から開始されます。
（クレジットカードはお申込み日に、コンビニ、銀行振込は入金完了日からとなります。）

保険金の請求をしたい場合は、どこに連絡すればよいですか？

ちゃりぽサポートセンターまでお電話ください。
0120-819-939 (平日10時～19時)

本人以外が使用中に盗難にあった場合、補償の対象となりますか？

補償の対象となります。

パーツ盗難は補償の対象となりますか？

フレームやホイールのみ補償の対象となります。その他のパーツは対象外です。

Myちゃりぽについて

「Myちゃりぽ」とは何ですか？

ご契約をされたお客さまを対象とした専用のページです。
契約内容の確認、保険加入が簡単にできます。また、お客様の登録内容の変更手続きができます。

自分の契約内容はどのように確認するのですか？

「Myちゃりぽ」にログインすることで、ご契約内容をご確認いただけます。

メールアドレスや住所、電話番号が変わったり、
改姓した場合の変更の手続きはどうすればよいですか？

「Myちゃりぽ」よりお手続きいただけます。
ログイン後、画面にしたがい変更の手続きを行ってください。

クレジットカードを変更した場合はどうすればよいですか？

「Myちゃりぽ」へログイン後、契約管理＞プラン名＞各種お手続き＞クレジットカード変更にてお手続きください。

「Myちゃりぽ」ログインパスワードを忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか？

ログイン画面のリンクより、パスワードの再発行が可能です。

IDやパスワードの変更はどうすればよいですか？

「Myちゃりぽ」へログイン後、「お客様サポート」＞「ログインID・パスワードの変更」にて変更ください。

「Myちゃりぽ」へログインできません。

いま一度お申込みいただいたメールアドレスとパスワードを再度ご確認ください。それでもログインが出来ない場合はちゃりぽサポートセンターまでご連絡ください。